रिफंड और रद्दीकरण नीति

1. हमारी सेवा की प्रकृति

MyKhatuTrip ("हम", "हमारा", "प्लेटफ़ॉर्म") mykhatutrip.com संचालित करता है — एक ऑनलाइन लिस्टिंग और बुकिंग-सुविधा प्लेटफ़ॉर्म जो यात्रियों को खाटू श्याम जी, राजस्थान और आसपास के स्वतंत्र होटलों, धर्मशालाओं, टैक्सी ऑपरेटरों, टूर ऑपरेटरों और रेस्टोरेंट से जोड़ता है। प्लेटफ़ॉर्म पर हम जो कुछ भी बेचते हैं — लिस्टिंग प्लान, फीचर्ड प्लेसमेंट और अन्य प्रचार सेवाएं — वह एक डिजिटल सेवा है जो सक्रिय होते ही इलेक्ट्रॉनिक रूप से वितरित और उपभोग हो जाती है।

2. डिजिटल सेवाओं पर कोई रिफंड नहीं

चूंकि हमारी सेवाएं डिजिटल प्रकृति की हैं और वितरित होने के बाद "वापस" नहीं की जा सकतीं, MyKhatuTrip को किए गए सभी भुगतान अंतिम और नॉन-रिफंडेबल हैं। इसमें शामिल है, परंतु इन्हीं तक सीमित नहीं:

• वेंडर लिस्टिंग प्लान शुल्क (सभी अवधियों के लिए), जब लिस्टिंग समीक्षा हेतु सबमिट या स्वीकृत हो चुकी हो;
• फीचर्ड प्लेसमेंट, प्रचार या विज्ञापन शुल्क;
• प्लेटफ़ॉर्म को दिया गया कोई अन्य सब्सक्रिप्शन, सेवा या सुविधा शुल्क।

मन बदलने, प्लान का उपयोग न करने या आंशिक उपयोग, लीड या बुकिंग संख्या से असंतोष, हमारी शर्तों के उल्लंघन पर लिस्टिंग हटाने/निलंबित करने, या वेबसाइट की अस्थायी अनुपलब्धता के लिए कोई रिफंड, क्रेडिट या समायोजन नहीं दिया जाएगा।

3. बुकिंग भुगतान सीधे सेवा प्रदाता को जाता है

MyKhatuTrip अपने खाते में कमरे का किराया, टैक्सी किराया, टूर शुल्क या बुकिंग टोकन नहीं लेता। बुकिंग की पुष्टि हेतु आपके द्वारा दिया गया कोई भी टोकन / अग्रिम सीधे होटल, टैक्सी या टूर ऑपरेटर को (उदाहरण के लिए मालिक की UPI ID पर) भुगतान किया जाता है, और शेष राशि प्रॉपर्टी पर या ड्राइवर को दी जाती है। हम उस भुगतान में पक्षकार नहीं हैं।

चीज़ों को निष्पक्ष और पूर्वानुमेय रखने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से की गई बुकिंग नीचे धारा 4 में दी गई मानक रद्दीकरण और रिफंड अनुसूची का पालन करती हैं, जो टोकन राशि पर लागू होती है। हमारी टीम प्रॉपर्टी के साथ पात्र रिफंड में समन्वय करने में मदद करती है, परंतु चूंकि टोकन प्रदाता के पास होता है (हमारे पास नहीं), वास्तविक रिफंड उसी प्रदाता द्वारा किया जाता है और शेष राशि आपके और उनके बीच का मामला रहती है।

4. बुकिंग रद्दीकरण और रिफंड अनुसूची

जो बुकिंग अनुरोध अभी तक पुष्ट नहीं हुए हैं, उन्हें किसी भी समय बिना किसी शुल्क के रद्द किया जा सकता है। एक बार टोकन के साथ बुकिंग पुष्ट हो जाने पर, आपके द्वारा भुगतान की गई टोकन राशि पर निम्न मानक अनुसूची लागू होती है, यह इस पर निर्भर करता है कि आप सेवा / चेक-इन तिथि से कितना पहले रद्द करते हैं:

• सेवा / चेक-इन से 48 घंटे या उससे अधिक समय पहले — 5% प्रोसेसिंग शुल्क काटकर शेष 95% राशि का रिफंड।
• सेवा / चेक-इन के 48 घंटे के भीतर, या नो-शो — टोकन नॉन-रिफंडेबल है।

रद्द करने के लिए, हमें या प्रॉपर्टी को जितनी जल्दी हो सके सूचित करें। रद्द करने के बाद पात्र रिफंड आप अपने मेरी बुकिंग पेज से क्लेम कर सकते हैं; इसके बाद हमारी टीम प्रॉपर्टी के साथ समन्वय करती है, जो आपके मूल भुगतान माध्यम पर रिफंड करती है, आमतौर पर 48 घंटे के भीतर।

5. यदि होटल रद्द करता है

यदि कोई प्रॉपर्टी आपकी पुष्ट बुकिंग रद्द करती है, तो आप टोकन के 100% रिफंड के हकदार हैं, या — यदि आप चाहें — उपलब्धता के अधीन बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के समकक्ष या बेहतर प्रॉपर्टी में स्थानांतरण के। चुनाव आपका है।

6. एक बार निःशुल्क री-शेड्यूल

एकमुश्त सद्भावना के रूप में, आप एक पुष्ट बुकिंग को एक बार निःशुल्क वैकल्पिक तिथियों पर री-शेड्यूल कर सकते हैं (उपलब्धता और कमरे के किराए में किसी अंतर के अधीन), बशर्ते आप इसका अनुरोध चेक-इन से कम से कम 48 घंटे पहले करें। आगे के बदलाव ऊपर दी गई अनुसूची के तहत नए रद्दीकरण माने जाएंगे।

7. दोहरा या गलत भुगतान

यदि आपको लगता है कि एक ही प्लेटफ़ॉर्म सेवा के लिए आपसे दो बार शुल्क लिया गया, या हमारी ओर से किसी तकनीकी खराबी के कारण स्पष्ट रूप से गलत राशि ली गई, तो लेन-देन के 7 दिनों के भीतर लेन-देन संदर्भ के साथ bookings@mykhatutrip.com पर लिखें। हमारे द्वारा सत्यापित वास्तविक दोहरे भुगतान मूल भुगतान माध्यम पर वापस किए जाएंगे। केवल इसी परिस्थिति में प्लेटफ़ॉर्म रिफंड जारी करता है।

8. चार्जबैक

विधिवत वितरित सेवा के लिए, पहले हमसे संपर्क करने के बजाय, चार्जबैक या भुगतान विवाद शुरू करना हमारी नियम और शर्तें का उल्लंघन माना जाएगा और इसके परिणामस्वरूप आपके खाते और लिस्टिंग निलंबित हो सकते हैं। हम सेवा के वितरण के प्रमाण के साथ ऐसे विवादों का विरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

9. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। आपके भुगतान के समय इस पेज पर प्रकाशित संस्करण उस भुगतान पर लागू होता है। अद्यतन के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति है।

10. संपर्क

इस नीति के बारे में प्रश्न: MyKhatuTrip, SH 37, Mundru, Near Mundru Dungri, Rajasthan 332712 · bookings@mykhatutrip.com · +91 85290 98951

MyKhatuTrip, Manoj Saini Venture Private Limited का एक उत्पाद है। कानूनी मामलों के लिए, कृपया कोई भी कार्यवाही शुरू करने से पहले hello@manojventure.com पर पहले हमसे संपर्क करें, ताकि हम मामले को सीधे सुलझा सकें।

हमारी नियम और शर्तें, अस्वीकरण और गोपनीयता नीति भी देखें।